コールセンターにてCMや新聞をみられた方からの通販受注業務を行って頂きます。

一部コールバックも御座いますが、受注対応と決まったフォーマットへの入力がメインとなります。

電話が少ないときはFAXやハガキ注文の受注処理をお願い致します。

まずは、商品を使用されるお客様からの受電、メール対応等、現場のカスタマーサポート・SV業務からお任せします。
徐々に仕事の幅を広げて頂き、カスタマーサポートチームの管理者となり、他部署とも連携しながら迅速かつ効率的に仕事ができる環境をつくってください。

詳細
・業務フロー設計、運用管理、業務改善などのマネジメント
・メンバーの指導、育成、評価などの人事管理
・業務マニュアル、FAQ作成
・顧客満足度向上施策の立案、実施
・お客様の声を分析し、他部署と連動して問題点の改善

①秘書代行業務 クライアントに代わり電話の1次受付をしていただき、
内容をメール等でクライアントへご報告していただきます。
②シェアードセンターにて通販の受注や自宅のトラブルサポート業務等を対応していただきます。

法人向けの発信獲得業務（様々な商材を扱っていただきます。
以前あったお仕事例:人型ロボットの誘致業務等